תקנון שימוש באפליקציית Elice

1. הגדרות והמסמכים החלים

• "האפליקציה" - אפליקציית Elice, אתר coach.elice.co.il ואפליקציות הנייד של Elice, לרבות התכנים, הממשקים והכלים המוצעים בהם.
• "המפעילה" - אליס שיידין, יועצת תזונה, עוסקת מורשית מס׳ 212927396.
• "המשתמשת" - כל מי שגולשת באתר, פותחת חשבון או משתמשת באפליקציה.

תקנון זה חל על השימוש באפליקציה. רכישת ליווי אישי כפופה גם להסכם הליווי האישי ולפרטי ההזמנה שהוצגו לפני התשלום. במקרה של סתירה הנוגעת לליווי שנרכש, הוראות הסכם הליווי ופרטי ההזמנה יגברו; בעניינים טכנולוגיים ושימוש באפליקציה, תקנון זה יגבר. איסוף ועיבוד מידע כפופים למדיניות הפרטיות.

2. כשירות ורישיון שימוש אישי

• האפליקציה מיועדת לבגירות בנות 18 ומעלה.
• שימוש של קטינה מחייב אישור מראש ובכתב של הורה או אפוטרופוס.
• המשתמשת מצהירה שהיא כשירה משפטית להסכים לתקנון זה.
• ניתנת למשתמשת הרשאה מוגבלת, אישית, הדירה, בלתי בלעדית ובלתי ניתנת להעברה להשתמש באפליקציה למטרותיה האישיות בלבד ובהתאם לתקנון.

3. פתיחת חשבון ואבטחתו

המשתמשת מתחייבת למסור פרטים נכונים ועדכניים, לשמור בסוד את סיסמתה ולא לאפשר לאחרת להשתמש בחשבונה. יש להודיע למפעילה ללא דיחוי על חשש לשימוש בלתי מורשה. כל פעולה שבוצעה בחשבון תיחשב כפעולת המשתמשת, אלא אם הודיעה על שימוש בלתי מורשה והדבר אינו בשליטתה.

חל איסור על שיתוף חשבון, מכירתו, העברתו או יצירת חשבון בשם אדם אחר ללא הרשאה מתאימה.

4. תכני האפליקציה אינם שירות רפואי

תכנים כלליים, נתונים, מחשבונים, תזכורות וכלים באפליקציה נועדו למידע, ארגון ומעקב בלבד. הם אינם אבחון, טיפול, ייעוץ רפואי או תזונתי קליני ואינם תחליף לבדיקה או להנחיה של בעלת מקצוע רפואי מוסמך.

במקרה של כאב חריג, פציעה, קוצר נשימה, סחרחורת או החמרה רפואית, יש להפסיק את הפעילות ולפנות לגורם רפואי או לשירותי החירום; אין להמתין למענה באפליקציה.

5. כלי בינה מלאכותית ומידע חיצוני

האפליקציה עשויה לכלול כלי בינה מלאכותית, לרבות כלי לפענוח מזון, וכן מידע ממאגרים או ספקים חיצוניים. הפלט הוא הערכה בלבד, עלול להיות חלקי או שגוי, ואינו מהווה ייעוץ רפואי, קליני או מקצועי עצמאי. יש לבדוק מידע מהותי ולא להסתמך על פלט אוטומטי כמקור יחיד.

קישורים ושירותים של צדדים שלישיים כפופים לתנאיהם ולמדיניות הפרטיות שלהם. המפעילה אינה שולטת בזמינותם או בתוכנם ולא תהיה אחראית לפעולה או למחדל שלהם, בכפוף לכל דין.

6. מנוי עצמאי באפליקציה

המנוי העצמאי הוא מנוי בתשלום לכלים של האפליקציה: יומן אוכל ועוזרת תזונה, בניית תוכנית תזונה, בחירת תוכנית אימונים מתוך תוכניות שהמפעילה פתחה למנויות, ומעקב התקדמות. הסעיף הזה חל על המנוי בלבד, ולא על ליווי אישי.

• המנוי אינו ליווי אישי. המפעילה אינה בונה, בודקת או מאשרת את התוכנית שהמשתמשת בונה לעצמה, ואינה עוקבת אחרי מה שהיא מתעדת. כלים שמסומנים באפליקציה כחלק מהליווי, כמו המדריכים, מפת המסע, הצ׳ק-אין השבועי, פענוח בדיקות דם ובדיקת טכניקה, אינם כלולים במנוי.
• שאלון והצהרת בריאות. לפני פתיחת המנוי ממלאים שאלון והצהרת בריאות, והמשתמשת מצהירה שהתשובות נכונות ומלאות. לפי התשובות האפליקציה עשויה להגביל את קצב הירידה, מטרות מסוימות או תוכניות אימון, לבקש אישור רפואי, או לא לפתוח את המנוי ולהפנות לגורם מקצועי. ההגבלות האלה אינן אבחנה. המנוי אינו מיועד לקטינות, להריון או הנקה, או למי שמתמודדת עם הפרעת אכילה.
• תוכנית שהמשתמשת בונה. היעדים והתפריט מחושבים אוטומטית לפי נוסחאות כלליות ולפי הבחירות שלה. הם הערכה ולא המלצה אישית, והאחריות לבחירת היעד ולשימוש בו היא שלה. האפליקציה לא תאפשר יעד קלורי מתחת לרף שנקבע בה. בכל תסמין חריג יש להפסיק ולפנות לגורם רפואי, כאמור בסעיף 4.
• תקופת ניסיון. מנויה חדשה מתחילה בתקופת ניסיון ללא תשלום, באורך שמוצג בהרשמה ובמסך הרכישה. הניסיון מתחיל ברכישת המנוי באפליקציה, דרך App Store של Apple או Google Play ובאמצעי התשלום השמור בחנות. אם המנוי לא בוטל לפחות 24 שעות לפני סוף תקופת הניסיון, הוא מתחיל אוטומטית בסופה ומחויב במחיר שהוצג לפני הרכישה. ביטול בתוך תקופת הניסיון אינו כרוך בחיוב. תקופת ניסיון אחת לכל משתמשת, לפי כללי החנות. כשהמנוי מסתיים, הגישה לכלים נסגרת עד לחידוש, והמידע שתועד נשמר בחשבון.
• רכישה, מחיר וחידוש. המנוי נרכש באפליקציה בטלפון, דרך App Store של Apple או Google Play, והחיוב מתבצע על ידי החנות ובכפוף לתנאיה. המחיר ותקופת המנוי מוצגים לפני אישור הרכישה. המנוי מתחדש אוטומטית בסוף כל תקופה באותו מחיר, אלא אם בוטל לפחות 24 שעות לפני סוף התקופה. שינוי מחיר יחול רק לפי כללי החנות ולאחר הודעה מראש.
• ביטול והחזרים. אפשר לבטל את המנוי בכל עת בהגדרות המנויים של החנות שבה נרכש, או לפנות למפעילה בוואטסאפ והיא תסייע. לאחר ביטול הגישה נמשכת עד סוף התקופה ששולמה, והמנוי לא יחודש. בקשות להחזר כספי על רכישה בחנות מטופלות על ידי החנות לפי מדיניותה. אין באמור כדי לגרוע מזכות ביטול או החזר העומדת למשתמשת לפי כל דין, ובכלל זה חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981.
• מעבר לליווי. מנויה יכולה לבקש ליווי אישי מתוך האפליקציה. ליווי נרכש בנפרד, לפי הסכם הליווי האישי, ואינו כלול במנוי. מה שתיעדה במנוי יעבור איתה לליווי אם תבחר בו.
• שינויים במנוי. המפעילה רשאית לעדכן את הכלים, התוכניות והתכנים שבמנוי, ובלבד שלא תצמצם באופן מהותי את מה שכלול בו במהלך תקופה ששולמה בלי הודעה מראש.
• סיום המנוי. כשהמנוי מסתיים, המידע נשמר בחשבון וזמין אם יחודש. אפשר למחוק את החשבון בכל עת במסך החשבון באפליקציה, כמפורט במדיניות הפרטיות.

7. תוכן שמעלה המשתמשת

המשתמשת אחראית לכך שמידע, תמונות, סרטונים וטקסטים שהיא מעלה הם חוקיים, מדויקים ושייכים לה או שניתנה לה הרשאה להשתמש בהם. העלאת תוכן מעניקה למפעילה הרשאה מוגבלת להשתמש בו רק לצורך הפעלת האפליקציה ומתן השירות למשתמשת, בהתאם למדיניות הפרטיות.

תמונות התקדמות וסרטוני טכניקה לא יפורסמו לצורכי שיווק ללא הסכמה נפרדת ומפורשת של המשתמשת. אפשר לבקש מחיקה בהתאם למדיניות הפרטיות ולמגבלות הדין.

8. שימוש אסור

אין לעשות באפליקציה כל שימוש בלתי חוקי או שימוש העלול לפגוע באחרים, ובכלל זה:

• ניסיון לפרוץ, לעקוף הרשאות, לשבש מערכות או לאסוף מידע ללא הרשאה.
• העלאת קוד מזיק, תוכן מטעה, פוגעני או מפר זכויות.
• העתקה שיטתית של מאגרי מידע, הנדסה לאחור או שימוש אוטומטי בלתי מורשה.
• שימוש מסחרי בתכנים, התחזות או שימוש בחשבון של אחרת.

9. קניין רוחני

האפליקציה וכל התכנים שבה - לרבות קוד, עיצוב, טקסטים, סרטונים, הדגמות, מאגרי מידע, תוכניות, שם המותג Elice והלוגו - הם רכוש המפעילה או נמסרו לה ברישיון ומוגנים בדין.

• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשנות או לעשות בתכנים שימוש מסחרי.
• תוכניות ותכנים שנפתחו בחשבון מיועדים לשימוש אישי ואינם ניתנים להעברה.
• אין להקליט או לצלם תכנים לצורך שיתוף עם צדדים שלישיים.

10. זמינות, תחזוקה ושינויים

האפליקציה ניתנת כפי שהיא וכפי שהיא זמינה. המפעילה פועלת לשמירה על פעילות תקינה, אך אינה מתחייבת לזמינות רציפה או לכך שהשירות יהיה חף מתקלות. ייתכנו תחזוקה, עדכונים, תקלות אינטרנט, תקלות ספקים או הפסקות זמניות.

המפעילה רשאית לעדכן, להוסיף, להסיר או לשנות תכונות, ובלבד ששינוי מהותי בשירות בתשלום ייעשה בכפוף לפרטי ההזמנה ולהוראות הדין.

11. השעיה וסגירת חשבון

המפעילה רשאית להגביל או להשעות חשבון במקרה של הפרת תקנון, שימוש לרעה, ניסיון פגיעה במערכת, חשד להונאה או אי־תשלום. ככל שהדבר אפשרי וסביר, תינתן למשתמשת הזדמנות לתקן הפרה הניתנת לתיקון. סגירת חשבון אינה מבטלת חיוב שנוצר כדין ואינה גורעת מזכויות ביטול או החזר שאי אפשר להתנות עליהן.

13. פרטיות ואבטחת מידע

סוגי המידע הנאסף, מטרות השימוש, ספקי השירות, תקופות השמירה וזכויות המשתמשת מפורטים במדיניות הפרטיות. מסירת מידע שאינו מסומן כחובה היא לבחירת המשתמשת, אך אי־מסירת מידע נחוץ עלולה למנוע שימוש בחלק מהתכונות.

14. עדכון התקנון

המפעילה רשאית לעדכן תקנון זה. שינוי מהותי יפורסם באפליקציה או יישלח בהתראה מתאימה ויחול ממועד שיצוין בהודעה, בכפוף לדין. שינוי בתקנון האפליקציה לא ישנה בדיעבד את התנאים המסחריים של מסלול ליווי שכבר נרכש.

15. הוראות כלליות ויצירת קשר

עיכוב הנובע מכוח עליון או מנסיבות שאינן בשליטה סבירה, לרבות מצב חירום, מלחמה, אסון טבע, מגפה או כשל תשתיות רחב, לא ייחשב הפרה במשך תקופת העיכוב.

אם הוראה בתקנון אינה תקפה, יתר ההוראות ימשיכו לחול. אי־אכיפת זכות במקרה מסוים אינה ויתור עליה. על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט תהיה לבתי המשפט המוסמכים לפי הדין.

התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.

• מפעילה: אליס שיידין, עוסקת מורשית מס׳ 212927396
• כתובת: געש, ישראל
• WhatsApp: 054-883-3388